Выбираем сканер штрих-кода

Сейчас украинский рынок насыщен широким спектром сканеров штрих-кода. И при таком разнообразии нелегко сделать правильный выбор. Бывает,  что потребитель руководствуется принципом «дешево и сердито». Очень часто подбор оборудования владелец магазина или ответственный за закупку осуществляет, ориентируясь на опыт других торговых точек.

На самом деле, правильнее всего осуществлять выбор сканера штрих-кода, ориентируясь на предполагаемый режим работы сканера, необходимую скорость обслуживания покупателя (пропускную способность кассового узла) и формат магазина.

На сегодняшний день все операторы розничного рынка согласятся с тем, что покупателей привлекают магазины, работающие в формате самообслуживания. Значительно труднее отказаться от покупки товара, который уже побывал в твоих руках. А в магазине самообслуживания товар всегда рядом, не нужно стоять в очереди для того, чтобы попросить стоящую у прилавка, уставшую за день, продавщицу показать товар.  И вот у клиента полная корзина товара, он подходит к кассе, а  там очередь из нескольких человек. И всех положительных эмоций как не бывало. Сканеры же являются средством улучшения процесса обслуживания пользователей, путем увеличения производительности касс, особенно в пиковые часы. Согласно опросам покупателей, самая худшая часть процесса покупки – это утомительное ожидание у кассы. Уставшие за 70 лет от дефицита и длинных очередей, клиенты скорее пойдут в магазин, где им не нужно будет ожидать, пока кассир найдет в списке код товара и наберет его на клавиатуре. Сканирование в значительной степени снимает эту проблему.

Основное назначение штрих-кода – идентификация товара. Можно сказать, что штрих-код является ключом к базе данных, в которой содержится информация о товаре: его наименование, цена. Существует множество типов систем сканирования штрих-кодов. Тип нужной вам системы определяется исходя из задач, которые ей предстоит решать.

По источнику излучения сканеры штрих-кодов бывают лазерными или светодиодными ССD. (о том, чем отличаются такие сканеры, читайте в статье  «Лазерные и светодиодные сканеры штрих-кодов»).По количеству сканирующих линий сканеры делят на однолинейные (с одной линией сканирования), многоплоскостные (за счет системы зеркал имеют около 20 пересекающихся линий сканирования), биоптические (сочетание  двух многоплоскостных сканеров - горизонтального и вертикального для считывания штрих-кода со всех 4 боковых сторон товара, нижней, а иногда и с верхней части).

По интерфейсу: распространенными интерфейсами сегодня являются RS232, "разрыв клавиатуры" и USB. Передача данных может также в некоторых моделях осуществляться через Bluetooth или WiFi. По режиму использования сканеры бывают ручными, настольно-ручными  или стационарными. Сканер - это простое устройство, быстро и легко передающее данные, зашифрованные в штрих-коде другому устройству. Сканер напоминает модем в том смысле, что он не представляет ценности без компьютера, принимающего информацию, обрабатывающего программного обеспечения и монитора или принтера, позволяющих просматривать/обрабатывать полученные или обработанные данные. Для считывания штрихового кода в магазинах используются различные сканеры. Главным критерием при выборе обычно является скорость, с которой нужно обслуживать  покупателя. 

Ручные сканеры. В основном это однолинейные сканеры штрих-кода. Для считывания кассиру нужно спозиционировать сканер относительно штрих-кода или наоборот, так, чтобы линия сканирования пересекла весь штрих-код. Ручные сканеры – недорогое оборудование, отлично подходящее для небольших торговых точек, ларьков. Также они будут  удобны для тех торговых предприятий, где продаются крупногабаритные товары. Тогда товар можно не подносить к сканеру, а сделать наоборот – взять в руки ручной сканер и поднести его к этикетке на товаре. В супермаркетах, работающих в формате самообслуживания, ручные сканеры используются в комбинации со встраиваемыми сканерами для того, чтобы сканировать крупногабаритный товар в тележках, не вылаживая их на кассовый прилавок. Еще одной важной и большой сферой применения ручных сканеров является их использование в супермаркетах на приемке товаров: оператору для введения прибывшего товара в базу данных вовсе не нужен высокоскоростной сканер, ему вполне достаточно обычного ручного сканера. Ускоренный процесс приемки товара можно организовать с помощью терминалов сбора данных (на эту тему читайте статью «Использование терминалов сбора данных»).

Следующий тип сканеров - настольно-ручные (проекционные) многоплоскостные сканеры. Эти сканеры небольшие по размеру с 16-20 пересекающимися линиями сканирования, За счет чего упрощается процесс сканирования. Кассиру не нужно четко позиционировать штрих-код относительно одной линии сканирования. Устанавливаются в магазинах со средним количеством покупателей в день. Они занимают немного места, поэтому могут размещаться на небольшом прилавке, а не на специализированном кассовом боксе. Используются в основном в настольном режиме, но если сканер укомплектован подставкой, то, в случае необходимости, он может сниматься с подставки и считывать штрих-код с крупногабаритного товара. 

Встраиваемые (вертикальные и горизонтальные) сканеры  и биоптические сканеры – устанавливаются в магазинах самообслуживания, где очень важно быстро обслужить покупателя на кассовом узле, чтобы не создавать очередь. Широкое кассовое место позволяет установить такой сканер на прилавок или вмонтировать его. Такие сканеры создают рабочую зону, состоящую из множества пересекающихся лазерных лучей (большую, чем у настольно-ручных сканеров). Кроме того, выпускаемые стационарные сканеры обычно имеют высокую скорость считывания, а работа кассового узла определяется в основном скоростью работы сканера и программного обеспечения (front-office). По мнению кассиров, стационарные сканеры наиболее эффективно справляются с набором продуктов. Важным достоинством стационарных сканеров является и то, что у кассира свободны обе руки. Значит, он может полностью сконцентрироваться на обслуживании покупателя (читайте статью «Нужен ли вам многоплоскостной сканер»).

Последнее время произошла смена приоритетов потребителей. Вместо встраиваемых в стол горизонтальных сканеров стали использовать фронтальную посадку кассира (лицом к покупателю) и более практичные вертикальные сканеры. Преимуществами такого решения являются: - во-первых, лояльность покупателя, которая достигается благодаря тому, что кассир обращен к нему лицом;

- во-вторых, увеличение скорости обслуживания покупателя из-за сокращения времени, которое до этого тратилось на постоянные повороты к монитору и обратно;

- в-третьих, снижение затрат на замену стекол в сканере, которые кассиры в конечном итоге все равно повреждали. Одними из самых дорогих являются биоптические сканеры. Они позволяют считывать штрих-код не с одной, и с пяти сторон товара. Некоторые модели оборудуются видеокамерой и тогда они считывают штрих-код со всех 6 сторон упаковки. Но при подборе сканера следует помнить, что совсем не обязательно лучшим выбором окажется самый дорогой и высокоскоростной. Каждый тип сканера рассчитан на определенный режим и формат работы.

Иногда сканеры используются не только на кассовых местах, но и, например, для инвентаризации. Хотя проводить инвентаризацию и осуществлять приход ручными сканерами штрих-кода дело нелегкое, поскольку свобода перемещения будет ограничена длиной шнура сканера. Обычный беспроводной радиосканер тоже не поможет, поскольку, кроме штрих кода, не сможет передать никакую информацию (о количестве товара). Для автоматизации процессов прихода, расхода и инвентаризации в магазинах разных форматов используются терминалы сбора данных – микрокомпьютеры с интегрированным сканером.  С их помощью можно производить сбор данных на удалении, а позже передавать их в учетную систему, либо передавать в режиме on-line при использовании беспроводных технологий (На эту тему читайте статью «Использование терминалов сбора данных»). В любом случае, при автоматизации торгового объекта нельзя просто копировать формат автоматизации других магазинов. При выборе таких технических устройств, как сканеры и принтеры штрих кода, терминалы сбора данных, необходимо консультироваться. Понимание требований конкретного приложения поможет вам определиться в выборе наиболее оптимальной системы.

 Справка:Сканер воспринимает информацию, заложенную в штрих-коде, посредством отраженного излучения. Изображение освещенного штрих-кода воспринимается сканером, так как пробелы между штрихами отражают больше света, чем сами штрихи. Затем изображение штрих-кода конвертируется в цифровой сигнал (последовательность нулей и единиц), соответствующий последовательности штрихов и пробелов кода. Декодер переводит цифровой сигнал в символы, которые были в нем закодированы, и затем передает компьютеру или другому устройству. Когда эта информация поступает от декодера, программное обеспечение, установленное на компьютере, определяет, что дальше делать с данными. В большинстве случаев программа сопоставляет штрих-код с файлом, содержащим информацию о цене и/или товаре, или сохраняет декодированную информацию в виде файла для последующего использования. Данные могут быть переданы в кассовый аппарат, который печатает чек. Данные могут быть распечатаны на принтере или они могут быть переданы в компьютер, к которому подсоединен фискальный (или не фискальный) принтер. Чтобы не иметь проблем с поиском необходимых деталей через пару лет (все мы знаем, как быстро обновляется модельный ряд компьютеров и как тяжело найти запасные части), в магазинах используется специализированный компьютер – так называемая POS-система или POS-терминал.  POS – Point of sale. POS-терминалы могут комплектоваться обычными или сенсорными мониторами. Программное обеспечение должно быть рассчитано на модель монитора, а также на его размеры.